Foire aux questions
Question fréquente
Réponse à une question.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Bijou prêt :le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables.Bijou personnalisé :il faut compter 7 à 10 jours ouvrables de fabrication, en plus de 3 à 7 jours de livraison.
L'or est-il vrai ?
Tous nos bijoux sont fabriqués en or 14 carats véritable conformément à la norme de l'Institut israélien des normes. Chaque bijou est livré avec un certificat de garantie.
Quelle est la politique de retour ?
Bijoux prêts :vous pouvez retourner votre bijou dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet, ou dans les 30 jours pour un avoir. Le bijou doit être non porté, sans dommage ni rayure, et avec sa boîte d'origine.Bijoux personnalisés :les bijoux fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Comment entretenir un bijou ?
Il est recommandé de garder le bijou au sec et de le retirer avant la douche ou la baignade. Nettoyez-le avec un chiffon doux. L'or peut être lavé à l'eau tiède avec un savon doux.